Politique de réservation

POLITIQUE DE RÉSERVATION

Pour réserver une table au CONVIVIO, remplissez tous les champs obligatoires et appuyez sur la touche « envoyer ». À la fin de votre réservation en ligne, vous recevrez le récapitulatif de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Si vous ne recevez pas l’e-mail, nous vous prions de vérifier votre dossier spam ainsi que l’exactitude des données saisies, puis de nous contacter. La saisie d’une carte de crédit en garantie est obligatoire.

POLITIQUE DE MODIFICATION DE LA RÉSERVATION
– L’augmentation ou la diminution du nombre de couverts, jusqu’à 48 heures avant la date de la réservation, peut être effectuée en contactant le restaurant au 334 2309765. Les diminutions de couverts ne sont pas acceptées le jour même de la réservation et une pénalité de 50,00 € sera appliquée pour chaque convive absent non signalé au préalable. Passé le délai de 48 heures, l’augmentation du nombre de couverts doit être demandée dans les meilleurs délais.
La demande sera évaluée en fonction des disponibilités de la salle. Si les réservations en cours ne permettent pas une variation importante du nombre de convives, nous nous réservons la possibilité de ne pas pouvoir y donner suite.

– La date de la réservation peut être modifiée en contactant le restaurant au 334 2309765. Pour toute assistance concernant la modification du nombre de convives ou de la date, vous pouvez nous écrire à ristoranteconvivioonline@gmail.com

POLITIQUE D’ANNULATION ET PÉNALITÉS :
Jusqu’à 48 heures avant la date de la réservation, il est possible d’annuler la réservation de façon autonome en utilisant le lien ANNULER présent dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.
Passé le délai de 24 heures, il n’est plus possible d’annuler ni de déplacer une réservation, et le montant préautorisé est retenu.
La pénalité correspond à 50,00 € par convive, comme indiqué dans l’avertissement présent dans l’e-mail de confirmation, et elle est appliquée en cas de :
• No show
• Annulation moins de 24 heures avant la date réservée
• Absence de communication du changement du nombre de couverts moins de 24 heures avant la date de la réservation.

RETARD À L’ARRIVÉE :
Nous vous prions de signaler rapidement tout retard en contactant le 334 2309765 ou en envoyant un message (WhatsApp).  En l’absence de signalement, pour les retards supérieurs à 30 minutes, la direction se réserve le droit d’annuler la réservation et d’appliquer la pénalité.
En cas d’arrivée après 21h30, il ne sera plus possible de bénéficier du menu dégustation « Fuori dalle Righe ». Le choix à la carte reste toutefois disponible.

FORCE MAJEURE
La direction se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation pour des raisons de force majeure ou des circonstances imprévues non imputables au restaurant.